1. Responsable de los datos personales
AYOPALINE es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con la privacidad o protección de sus datos personales, puede comunicarse mediante:
- Correo electrónico: ayopaline@gmail.com
- Teléfono: 55 6286 6483
2. Datos personales que recopilamos
AYOPALINE podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre completo.
- Número telefónico fijo o celular.
- Correo electrónico.
- Domicilio de entrega o facturación.
- Información de contacto de su empresa o negocio.
- Información relacionada con cotizaciones, pedidos y productos solicitados.
- Datos fiscales necesarios para la emisión de facturas.
- Comprobantes y referencias de pago.
- Información necesaria para atender aclaraciones, garantías, cambios o devoluciones.
- Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares cuando visite nuestro sitio web.
AYOPALINE no solicita directamente información financiera completa, como números de tarjetas bancarias o códigos de seguridad. Cuando un pago sea procesado mediante Mercado Pago, Shopify u otra plataforma, el tratamiento de estos datos estará sujeto también al aviso de privacidad de dicha plataforma.
AYOPALINE no recopila intencionalmente datos personales sensibles.
3. Finalidades principales
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
- Atender solicitudes de información.
- Elaborar y enviar cotizaciones.
- Procesar, fabricar, personalizar y entregar pedidos.
- Confirmar pagos y anticipos.
- Comunicarnos con usted respecto de sus compras o solicitudes.
- Coordinar entregas y envíos.
- Emitir facturas y cumplir con las obligaciones fiscales aplicables.
- Atender aclaraciones, garantías, cambios o devoluciones.
- Mantener un historial de clientes, cotizaciones y pedidos.
- Prevenir fraudes, suplantaciones o usos indebidos de nuestros servicios.
- Cumplir con las obligaciones legales y comerciales derivadas de nuestra relación con usted.
4. Finalidades secundarias
Adicionalmente, AYOPALINE podrá utilizar sus datos personales para:
- Enviar promociones, novedades y publicidad.
- Informarle sobre nuevos productos o servicios.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Analizar preferencias y hábitos de consumo.
- Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios.
- Mejorar nuestra página web y la atención que proporcionamos.
- Medir el desempeño de nuestras campañas publicitarias.
Estas finalidades no son necesarias para realizar una compra.
Si no desea que sus datos sean utilizados para fines publicitarios, puede enviar un correo electrónico a ayopaline@gmail.com con el asunto: “Baja de publicidad”.
La negativa para el uso de sus datos con estas finalidades no afectará la compra, fabricación, personalización o entrega de sus pedidos.
5. Transferencia de datos personales
AYOPALINE podrá compartir únicamente los datos personales necesarios con:
- Empresas de mensajería, transporte o paquetería.
- Proveedores o talleres que participen en la fabricación, personalización o entrega de un pedido.
- Plataformas de comercio electrónico, alojamiento y administración de la página web.
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores de facturación y servicios contables.
- Proveedores de servicios tecnológicos y sistemas de administración de clientes.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
AYOPALINE solicitará que los terceros involucrados utilicen la información exclusivamente para cumplir con la finalidad correspondiente y adopten medidas razonables para protegerla.
Cuando alguna transferencia requiera legalmente el consentimiento del titular, éste será solicitado previamente.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales y conocer cómo los utilizamos.
- Rectificar sus datos cuando sean inexactos, incorrectos o estén incompletos.
- Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades informadas.
- Oponerse al uso de sus datos personales para determinadas finalidades.
También puede revocar su consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al correo ayopaline@gmail.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, incluyendo:
- Nombre completo del titular.
- Medio para recibir la respuesta.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de los datos personales involucrados.
- Documento que permita acreditar su identidad o representación legal.
- Información adicional que facilite la localización de sus datos.
AYOPALINE atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
La cancelación, oposición o revocación podría no proceder cuando exista una obligación legal, fiscal o contractual que requiera conservar determinada información.
7. Limitación del uso o divulgación de los datos
En cualquier momento puede solicitar que AYOPALINE limite el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo electrónico a ayopaline@gmail.com.
Para dejar de recibir mensajes publicitarios deberá escribir “Baja de publicidad” en el asunto del correo.
8. Cookies y tecnologías similares
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9. Seguridad de la información
AYOPALINE adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
10. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas en este aviso y con las obligaciones comerciales, legales, fiscales o administrativas aplicables.
Una vez concluido el periodo de conservación correspondiente, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a las disposiciones aplicables.
11. Cambios al aviso de privacidad
AYOPALINE podrá modificar o actualizar este aviso de privacidad como consecuencia de cambios legales, operativos, comerciales o en los servicios ofrecidos.
La versión actualizada estará disponible en el sitio web oficial de AYOPALINE. Cuando los cambios sean importantes, también podrán comunicarse mediante correo electrónico o a través de un aviso publicado en nuestra página.
12. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales directamente a AYOPALINE, utilizar nuestro sitio web, solicitar una cotización o realizar una compra, usted reconoce haber leído este aviso de privacidad.
En los casos en los que la legislación requiera su consentimiento expreso, AYOPALINE lo solicitará mediante los mecanismos correspondientes.